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Términos y condiciones generales de uso


CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PRESENTE SITIO WEB

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Debido a ello, si usted no estuviera conforme con el contenido de los presentes términos y condiciones, le instamos a que no haga uso de este sitio web, puesto que la utilización tanto del mismo, como de sus contenidos o de sus servicios, supondrá en todo caso la aceptación de los términos legales aquí señalados.

Troopertoys Distribuciones, S.L.U. se reserva, sin necesidad de previo aviso y en cualquier momento, el derecho a suspender, denegar o restringir temporal o definitivamente el acceso al presente sitio web y/o a sus contenidos, así como a llevar a cabo y realizar las modificaciones que considere oportunas o necesarias, sin que todo ello implique un derecho de indemnización para el usuario.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO POR EL USO DEL PRESENTE SITIO WEB

El usuario será el único responsable del correcto uso de del presente sitio web, comprometiéndose a hacer un uso del mismo de conformidad a los términos y condiciones indicados en el presente Aviso Legal.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web, así como los contenidos y servicios ofrecidos o proporcionados por el mismo, de conformidad con la Ley, la moral, las buenas costumbres y el orden público.

Del mismo modo, el usuario se obliga a no utilizar el sitio web o los servicios que se presten a través del mismo, con fines ilícitos o contrarios al contenido de los presentes términos y condiciones generales.

En particular, el usuario no podrá realizar en ningún caso, las siguientes actividades:

• Utilizar el presente sitio web para para promocionar, vender, o contratar, información o prestaciones propias o de terceras personas, sin consentimiento o autorización previa.

• Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, o que promuevan la comisión de infracciones o de actos delictivos, que inciten directa o indirectamente a la apología del terrorismo, o que resulten contrarios a los derechos y libertades fundamentales.

• Provocar daños en los sistemas informáticos titularidad de Troopertoys Distribuciones, S.L.U. o introducir o difundir virus informáticos, un software nocivo u otro tipo de sistemas que puedan causar daños en los sistemas informáticos, así como alteraciones no autorizadas de los contenidos disponibles en el presente sitio web.

• Realizar o llevar a cabo actos que resulten contrarios a los derechos de Propiedad Intelectual y/o Industrial de sus legítimos titulares.

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El usuario responderá frente a Troopertoys Distribuciones, S.L.U., o frente a terceros, de cuales quiera daños y perjuicios de cualquier clase o índole, que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento directo o indirecto de los presentes términos y condiciones generales.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

A través de los presentes términos y condiciones generales no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre este sitio web, ni sobre ninguno de sus elementos integrantes o contenido, quedando expresamente prohibida la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, o reutilización total o parcial, de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualesquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

No obstante lo anterior, el usuario podrá visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos del presente sitio web para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware), siempre que no sea con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial y/o profesional.

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Troopertoys Distribuciones, S.L.U. declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto y adecuado funcionamiento del presente sitio web, y evitar transmisión de virus informáticos y demás componentes dañinos a los usuarios.

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Si el usuario tuviera conocimiento en algún momento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes, a la moral o a las buenas costumbres, o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Troopertoys Distribuciones, S.L.U. para que ésta pueda proceder a adoptar las medidas de neutralización y seguridad oportunas.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

En caso de disputa o conflicto de interpretación, los términos y condiciones de uso que conforman este Aviso Legal, así como a cualquier cuestión relacionada con los servicios ofrecidos a través del presente sitio web se regirán por la Ley española.

Para la resolución de las controversias que puedan surgir en relación con la utilización del presente sitio web, las partes acuerdan someter la resolución de los conflictos a los juzgados y tribunales de lo mercantil que correspondieran territorialmente de conformidad con el domicilio de Troopertoys Distribuciones, S.L.U. señalado en el presente Aviso Legal.

Condiciones generales de compra


1 -> PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para llevar a cabo y efectuar el pedido del producto deseado, usted deberá seleccionarlo añadiéndolo así a su carrito o cesta de la compra. A continuación, deberá solicitar la confirmación del pedido, debiendo facilitar los datos personales que en el correspondiente formulario de pedido se le soliciten, así como una dirección de entrega, a la que poder enviar el producto adquirido. Asimismo, usted deberá seleccionar el método de pago del precio acordado que desea utilizar para la compra, de conformidad a lo dispuesto en la cláusula tercera de las presentes Condiciones de Compra.

Con carácter previo a la confirmación del pedido, usted deberá proceder a aceptar las presentes Condiciones de Compra online. Una vez producida dicha aceptación y tras haber comprobado que todos los datos que figuran en el pedido son correctos, podrá confirmar su pedido a través de la plataforma web. Tan pronto se haya producido la confirmación de su pedido, y una vez lo hayamos recibido, le remitiremos un correo electrónico al e-mail que nos haya facilitado previamente, comunicándole la efectiva recepción y aceptación de su pedido de compra del producto. Será condición indispensable para el envío del producto solicitado, que se haya producido la aceptación del mismo por nuestra parte.

2 -> PRECIO DE LOS PRODUCTOS

El precio total de los servicios ofertados en el presente sitio web, y salvo que se especifique lo contrario, dicho precio estará expresado en euros e incluirá el IVA aplicable de conformidad con la normativa fiscal que proceda aplicar, así como -en caso de que resulten aplicables- los posibles gastos de envío generados para la entrega del producto en destino.

Dicho precio total podrá ser visualizado por usted en el momento de confirmación del pedido realizado, con el objetivo de que usted pueda comprobar que tanto los datos de la compra como el precio del producto son correctos.

Nos reservamos la facultad de modificar los precios de los productos ofertados a través de la presente web, manteniéndole informado acerca de dichas modificaciones, las cuales podrá visualizar de forma clara en el momento de selección del producto deseado.

3 -> MÉTODOS DE PAGO

Una vez confirmado el pedido del producto, usted podrá proceder al pago del mismo, a través de alguna de las modalidades que se señalan a continuación:

• Pago mediante tarjeta de crédito o débito.
• Pago a través de transferencia bancaria.
• Pago a través de PayPal.
• Pago a través de Bizum.

Puede cancelar en cualquier momento una reserva, pero en ningún caso se devolverá el precio de la reservas, la reserva es un contrato formal en la que se aceptan las condiciones de venta y en caso de incumplimiento del cliente queda anulada la devolución de la cantidad entregada.

Cualquier suceso no descrita anteriormente quedará supeditado a la decisión final de la dirección de nuestra empresa, a la buena fe y buen juicio de la misma.

El pago del precio de los productos se efectuará en euros (€). Nuestra plataforma garantiza y asegura un procedimiento de pago seguro en Internet.

Complementariamente, se le comunica que nos reservamos la titularidad de los productos vendidos hasta que se haya recibido el pago del precio total, en virtud del producto que usted haya solicitado.

4 -> ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA


Una vez confirmado y aceptado su pedido, así como abonado en su totalidad el precio del producto, el producto seleccionado por usted le será remitido a través de la empresa de transporte, en el plazo máximo aproximado de las 24-48 horas siguientes a la realización del pedido, y teniendo en cuenta que los pedidos que se realicen en fin de semana se tramitarán el lunes siguiente, a no ser que sea festivo o de periodo vacacional.

La empresa de transporte realizará los envíos de productos en toda la Península, realizándose la entrega bajo la responsabilidad del transportista.

El coste por los gastos de envío de los productos se aplicará de conformidad a los siguientes datos:

• Pedidos nacionales: 3.50 € de gastos de envío mediante servicio 24H.
• Pedidos internacionales: Puede ver los gastos en el carrito o ponerse en contacto para más tarifas.

El producto será entregado en la dirección que usted haya facilitado a la hora de realizar su pedido de compra. En caso de que desee modificar dicha dirección, deberá ponerse en contacto con la empresa de transporte, haciendo constar cualquier cambio de dirección, de cara a la efectiva y satisfactoria entrega del producto en destino.

5 -> PREVENTAS Y FECHAS DE LANZAMIENTO

Los artículos en "Preventa" o ("Pre-order") tienen una fecha de entrega superior a 1-3 hábiles pudiendo llegarse a demorar varios meses si se trata de futuros lanzamientos.



No es posible hacer pedidos que contengan artículos en stock y preventas mezclados ni combinarlos para envío.

No está permitido hacer pedidos con artículos preventa con fechas de lanzamiento que se distancien más de 3 meses.

Los pedidos de artículos reservados con depósito se gestionan en bloque. Se pagan y envían cuando todos los artículos estén disponibles y no es posible separarlos. Si desea más flexibilidad para hacer envíos parciales, por favor haga varios pedidos.

Troopertoys no se hace responsable de las cancelaciones o retrasos de los artículos en preventa, ya que dependen de los fabricantes y distribuidores.

Para formalizar la reserva de artículos en preventa será necesario abonar un mínimo de 50%, 60% o el importe total, según el artículo. El importe en señal de reserva estará indicado en la sección del artículo.

Si se ha elegido pagar la reserva con transferencia bancaria, el ingreso ha de ser recibido antes de 5 días naturales o el pedido podrá ser cancelado.

La cantidad pagada a modo de reserva o señal es parte del pago total, por lo que antes del envío se habrá de pagar sólo el restante.

El importe pagado como reserva de artículos no será reembolsado en caso de solicitar la cancelación.

Una vez se haya informado al cliente por email de que los pedidos (o combinación de pedidos) estén disponibles, han de ser pagados y enviados antes de 30 días naturales. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos disponibles que no se paguen y envíen antes de ese plazo por indisponibilidad o negativa del cliente. No se garantizará la disponibilidad ni el precio de los pedidos cancelados por exceder el plazo de envío.

Cuando se compra un artículo en preventa, lo solicitamos al distribuidor y en ocasiones es exclusivamente para el cliente. Un artículo pedido exclusivamente para el cliente, que no tenemos intención de almacenarlo, no podrá ser cancelado o devuelto salvo que tenga defectos de fábrica evidentes o sea enviado por error por nuestra parte.

Los artículos en preventa cancelados por falta de stock o cancelaciones ajenas a nuestra voluntad serán reembolsados al cliente, en el método de pago utilizado, y se le informará adecuadamente en el email de contacto proporcionado.

Los pedidos pagados se enviarán en el momento en que todos los artículos que incluye estén disponibles en nuestro almacén. Si un pedido tiene artículos en preventa con diferentes fechas de lanzamiento , el envío se retrasará hasta que todos estén disponibles. Si el cliente quiere hacer 2 envíos para un mismo pedido, tendrá que abonar el importe de un envío adicional.

Una vez hayan sido recibidos en nuestras instalaciones, los artículos en preventa pagados serán enviados en un plazo máximo de 7 días naturales.

Cuando un cliente cancela una preventa de forma unilateral nos reservamos el derecho de anular sus futuras compras de artículos en preventa. No se reembolsará el importe pagado como depósito para la reserva de las preventas.


Cuando un cliente formaliza un pedido que contiene un artículo marcado como "Preventa" acepta las condiciones anteriormente expresadas.


• No nos hacemos responsables de los retrasos o cancelaciones de los lanzamientos de los artículos, ya sea por parte de los fabricantes o de los distribuidores.


• Las fechas de lanzamiento indicadas en la web son estimaciones sujetas a cambios por parte de los distribuidores y fabricantes, es decir, no son exactas y puede haber retrasos o adelantos. Las fechas de disponibilidad estimadas se actualizan en nuestra web una vez ha expirado el plazo dado inicialmente o si el distribuidor las actualiza. Si tiene alguna duda sobre la disponibilidad de su reserva, por favor revise la página del artículo para tener más información.


• En TrooperToys no trabajamos ni tenemos contacto directo con los fabricantes, sino que son los distribuidores europeos quienes ejercen esa función y nos proporcionan los productos. Esto quiere decir que no tenemos información adicional sobre el futuro lanzamiento de artículos o la fecha de distribución, más allá de la que mostramos en la web.  Una vez el distribuidor nos avisa que el artículo está disponible informamos al cliente en un plazo de 48 horas.


• Las fechas de lanzamientos indicadas en las imágenes publicitarias que proporcionan los fabricantes suelen referirse a su salida en Japón o USA, llegando a Europa más tarde. Esto significa que, aunque en las redes sociales se vean fotos de los artículos no significa necesariamente que se haya distribuido en Europa ya que pueden tardar meses en llegarnos.


6 -> GARANTÍA LEGAL DEL PRODUCTO

A través de las presentes condiciones de compra, le informamos de que usted, en calidad de consumidor o usuario, tiene derecho a disfrutar de una garantía legal en relación a los productos adquiridos en este sitio web. La garantía legal señalada en la presente cláusula, representa el mínimo tasado y exigido por la Ley.

Dicha garantía legal cubrirá la falta de conformidad (defecto de fabricación) del producto con las condiciones del mismo especificadas a la hora de realizar el pedido. Esta falta de conformidad deberá advertirse por usted en el momento de entrega del producto, dado que, si se desea alegar una vez efectuada la entrega, únicamente dispondrá de un período de seis meses para realizar tal alegación, debiendo además probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega efectiva del producto. Usted deberá manifestar la falta de conformidad en el momento de la entrega, una vez revisado el producto; en caso de que alegue falta de conformidad en el plazo posterior de seis meses, deberá comunicárnoslo por escrito, bien por correo postal a la dirección C. GANDHI 35 5.A , 28017 MADRID, o enviando un e-mail haciendo constar sus datos personales básicos (nombre, apellidos, dirección) y número de pedido, al correo electrónico a info@troopertoys.com.

Los productos a devolver serán recogidos por la empresa de transporte o mensajería designada por nuestra parte, en la fecha y hora que a tal efecto se le haya señalado, una vez recibida su notificación o comunicación por vía postal o electrónica –asumiendo nosotros el coste de dicha devolución-, o bien en el momento de la entrega del producto si usted hubiera apreciado en dicho momento la falta de conformidad, y procederemos a la devolución del importe abonado por usted a través de la vía empleada inicialmente para el pago, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.

En virtud de lo dispuesto en esta cláusula, le recomendamos que revise e inspeccione el producto en el momento de entrega del mismo, de cara a verificar y poder advertir en dicho momento la presencia de cualquier tipo de defecto de fabricación que represente falta de conformidad de acuerdo a las condiciones y particularidades del producto especificadas en la oferta del producto, y que usted haya aceptado a la hora de confirmar su pedido.

Lo dispuesto en esta cláusula, no será aplicable para aquellos casos en los que usted proceda a la devolución del producto, en base a causas que no se deban a un defecto por falta de conformidad del producto, en los cuales resultará aplicable lo señalado en la cláusula séptima de las presentes condiciones.

7 -> LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Le informamos de que no asumimos responsabilidad alguna hacia usted, derivada del uso que usted pueda hacer o realizar de los productos adquiridos a través de este sitio web, y en particular, en relación a los supuestos señalados a continuación:

• Pérdidas de negocios o de beneficios comerciales de cualquier tipo que se hayan podido ocasionar.

• Pérdidas en relación con el suministro del producto o derivadas del uso que se haga del mismo por su parte.

• Pérdidas que no se deriven o no hayan sido ocasionadas por un incumplimiento imputable o atribuible a nuestra parte.

8 -> DERECHO DE DESISTIMIENTO

A través de las presentes condiciones de compra, se le informa de que usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento respecto a la contratación o compraventa de los productos ofertados en el presente sitio web, sin que sea necesaria justificación, y en el plazo de catorce (14) días a contar desde que se haya producido la confirmación efectiva de la venta de los mismos.

La consecuencia del ejercicio de este derecho por su parte, supondrá la devolución de las cantidades o importes que ya hayan sido abonados por su parte, en todo caso, no más tarde del plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario.

Para ejercer el derecho de desistimiento aquí señalado, deberá usted notificarnos su voluntad o decisión de desistir, bien mediante correo postal a la dirección C. GANDHI 35 5.A 28017 MADRID, o bien enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico a la dirección info@troopertoys.com, mediante declaración inequívoca que manifieste su deseo de desistir de los productos contratados por usted. Su comunicación deberá incluir la identificación de los productos solicitados, su nombre, apellidos y dirección, así como fecha y firma (esta última, únicamente si la presentación se realiza en papel).

En relación a la devolución de los productos que ya le hubieran sido entregados -como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento- le informamos de que no se admitirá la devolución de aquellos productos deteriorados o incompletos, salvo defecto de fabricación, caso para el cual se deberá seguir el procedimiento especificado en la cláusula quinta. Todos los productos deberán ser devueltos sin usar, contenidos en el embalaje original, en el plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento, y siendo de su cuenta los gastos de envío y devolución.


Modelo de formulario de ejercicio del derecho de desistimiento



• A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

• Pedido el/recibido el (*)

• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios:

• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel):

• Fecha:

9 -> MÉTODOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la Plataforma para la Resolución de litigios en línea, en materia de consumo, de conformidad al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10 -> RENUNCIA

La ausencia o falta por nuestra parte, de exigencia o requerimiento concreto respecto a usted, en el cumplimiento de las obligaciones señaladas en las presentes Condiciones de Compra, no supondrá en momento alguno una renuncia a las mismas, así como tampoco lo supondrá la falta de ejercicio directo de las acciones que pudiéramos tener a nuestro favor en virtud de las mismas.

11 -> NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones de Compra fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por la autoridad competente, las demás condiciones permanecerán en vigor, sin que les afecte la citada declaración de nulidad parcial.

12 -> MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones de Compra, manteniéndole informado sobre los cambios realizados en las mismas, que resulten significativos. No obstante, la modificación de las presente Condiciones no tendrá en ningún caso carácter retroactivo.

13 -> LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Compra, se rigen en lo relativo a su interpretación y ejecución por la legislación española, y en especial, la legislación en materia de consumidores y usuarios.

Para la resolución de cualquier tipo de conflicto o controversia que pudiera surgir en torno a ellas, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, acordando usted someter dichas controversias a su jurisdicción y renunciando a cualquier otro fuero específico que resultase aplicable.