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Puntos de fidelidad


¡Bienvenido a nuestro programa de puntos de fidelidad Troopertoys!

Esperamos responder la mayoría de tus preguntas aquí, pero si aún necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.


¿CÓMO RECIBO LOS PUNTOS DE FIDELIDAD?

Los puntos de fidelidad se acumulan con cada compra válida; sin embargo, los pedidos cancelados o reembolsados están excluidos de este beneficio.

Tus puntos de fidelidad se validarán al recibir tu pedido.

Ten en cuenta que los artículos con descuento no contribuyen a la acumulación de puntos, al igual que los costos de envío. Solo los precios de los productos mismos son elegibles para la acumulación de puntos.


¿CÓMO SE CALCULA UN PUNTO DE FIDELIDAD Y CUÁNTO VALE?

Todas las adquisiciones realizadas en troopertoys.com generarán puntos según la siguiente equivalencia:

10 € gastados = 1 Punto

1 Punto = 0,20 €

Para obtener más detalles sobre el programa de puntos, se puede consultar la sección "Mis puntos de fidelidad" en el panel "Mi usuario".


¿CÓMO CANJEO MIS PUNTOS?

En tu nuevo pedido, desde el carrito aparecerá un apartado donde se pueden canjear los puntos para cambiarlos por un vale de descuento. Solo debes hacer click en el botón que aparecerá:

De igual manera, en la sección "Mis puntos de fidelidad", ubicada dentro del panel "Mi usuario", también tendrás la opción de realizar dicho canje.


¿CUÁNDO APARECEN DISPONIBLES MIS PUNTOS?

Los puntos se otorgan una vez que el estado del pedido cambia a "Entregado".

Los puntos se cancelarán una vez que el estado del pedido cambie a "Cancelado".

Hasta que el pedido no haya sido entregado, los puntos aparecerán como "Esperando Validación".


¿CUÁNDO EXPIRAN MIS PUNTOS?

Los puntos tienen una vigencia de 182 días. Se enviará un recordatorio 15 días antes de la expiración de los puntos si estos no han sido canjeados.