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Puntos de fidelidad


¡Bienvenido a nuestro programa de puntos de fidelidad Troopertoys!

Esperamos cubrir la mayoría de tus preguntas aquí, pero si todavía te quedan dudas, no dudes en contactarnos.


¿CÓMO RECIBO LOS PUNTOS DE FIDELIDAD?

Los puntos de fidelidad se reciben en todas las compras válidas. Esto quiere decir que los pedidos cancelados o reembolsados quedaran excluidos.

Sus puntos de fidelidad se validarán una vez que se le haya entregado el pedido.

Los artículos en descuento no generan puntos, así como tampoco el importe de los gastos de envío. Solo suma el precio de los productos.


¿CÓMO SE CALCULA UN PUNTO DE FIDELIDAD Y CUÁNTO VALE?

Todas tus compras en troopertoys.com irán sumando puntos del siguiente modo:

10 € gastados = 1 Punto

1 Punto = 0,20 €

Puedes consultar toda la información disponible del programa de punto en la sección "Mis puntos de fidelidad", dentro del panel "Mi usuario".


¿CÓMO CANJEO MIS PUNTOS?

En tu nuevo pedido, desde el carrito aparecerá un apartado donde se pueden canjear los puntos para cambiarlos por un vale de descuento. Solo debes hacer click en el botón que aparecerá:

Del mismo modo, en la sección "Mis puntos de fidelidad", dentro del panel "Mi usuario" podrá realizarlo también:


¿CUÁNDO APARECEN DISPONIBLES MIS PUNTOS?

Los puntos se otorgan una vez el estado del pedido pasa a ser "Entregado".

Los puntos se cancelaran una vez el estado del pedido pasa a ser "Cancelado".

Hasta que el pedido no haya sido entregado, los puntos aparecerán como "Esperando Validación".


¿CUÁNDO EXPIRAN MIS PUNTOS?

Los puntos tienen un periodo de validez de 182 días. Si no fuesen canjeados se enviara un recordatorio 15 días antes de la expiración de los puntos.